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关于上级反馈问题整改工作制度

为加强内部治理，规范对上级反馈问题的管理和整改，提高反馈问题处置效率和回应速度，以改促建、以改促管，提高公司办学层次和水平，结合实际，制定本制度。

第一条 公司接到上级部门反馈的问题时，接收科室或人员须按反馈问题类型，第一时间向分管院领导报告，并及时向涉事人员及科室（教研室）负责人反馈。由分管院领导向公司党政主要领导报告。

第二条 反馈问题涉及多个领域的，第一接收科室或人员要按照分管院领导要求，做好相关沟通，第一时间将反馈问题转达至相关科室负责人，由其向所属分管院领导报告。情况紧急的，可直接向公司党政主要领导报告。

第三条 凡接收至上级反馈问题的科室（教研室）或人员，其所属负责人要第一时间与涉事人员进行沟通，了解问题成因，积极开展反思，查找不足，举一反三，做好舆情研判，防止类似问题再度发生。并会同涉事人员及时填写《上级反馈问题整改记录单》，制定整改措施，明确整改期限和整改成效。

第四条 涉事人员须严格遵照上级部门反馈的意见和要求，认真开展整改，整改完成后须提交整改报告（一式两份），详细说明问题原因、整改过程、整改措施及整改成效等，并自本人接收到反馈问题之日算起，于一周内将其上报至公司办公室及分管院领导处。

第五条 公司在收到整改报告后，将通过多种方式询问、监查整改落实情况，并通过公司党委会议、党政联席会议听取相关整改情况。对存有整改不及时或整改不到位等情况的，要求其涉事人员及科室（教研室）负责人列席公司相关会议予以专项说明。

第六条 上级反馈问题如属师德师风、教学事故等的，依照304永利集团官网入口有关规定处理。

第七条 对反馈问题整改不到位的，取消涉事人员年内各类评奖评优资格，并在年度绩效改革考核中予以一定的扣分处理。

第八条 涉事科室（教研室）负责人如在反馈问题整改过程中存有敷衍了事、不担当、不作为或是失职等行为的，公司将通过合适方式予以批评教育，情节严重的，将上报304永利集团官网入口，按照有关规定处理。

第九条 本制度自公布之日起实施。

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                                                                            2024年3月29日